退貨與退款需知
歡迎來到毛多多聯盟 寵物選物店！我們重視每一位顧客的購物體驗，毛多多聯盟會員於官網上所購買之商品，均可享有到貨七天的猶豫期(含例假日在內)。
若您需要申請退貨或了解相關政策，請詳閱以下說明：
商品鑑賞期說明
根據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，以下商品不適用七日鑑賞期：
易於腐敗、保存期限短的食品
客製化商品
報紙、期刊、雜誌
已拆封的影音商品、電腦軟體、點數卡
已拆封的個人衛生用品（如內褲、胸墊、襪子等）
除上述例外外，商品自您收到當日算起七日內（含例假日），皆可申請退貨（非試用期）
退貨流程
請於七日內聯絡官方line客服，並提供以下資訊：
訂購人姓名
訂單編號
聯絡電話
退貨商品名稱
退貨原因與商品照片
客服聯絡方式
官方line：@454bwlio https://lin.ee/cj917CU
客服時間：週一至週五 10:30～17:30（國定假日除外）
退貨須知
- 我們只提供退貨服務，無換貨服務(瑕疵品除）
退貨商品須為未使用狀態，無任何損壞或使用過痕跡
請保留完整包裝與所有配件、贈品，若商品回收後無法二次販售將取消退貨商品，恕無法退款，請特別留意
七日猶豫期非試用期切勿拆封! 拆封後無法退換貨及退款
七日內申請、十日內寄出退貨（含例假日），逾期恕不受
商品若當初訂購已使用優惠卷，退貨處理則不補發優惠卷
換貨政策
- 僅限商品瑕疵或損壞可辦理換貨，並限更換相同商品
- 請於七日內聯絡官方line客服，並請提供商品照片與訂單資訊，我們會盡快為您服務
❌ 以下情況無法退貨
超過七日鑑賞期
商品已拆封／使用／無新品狀態
包裝破損或配件不齊
非合理原因大量或惡意退貨
商品類型屬下列項目者：
⛔ 不可退換商品類別：貼身衣物（尿布墊、寵物服飾）
退款與運費政策
退款金額僅包含退貨商品金額，不含原訂單運費與其他手續費
若退貨後未達原訂單免運門檻，需於退貨商品金額內扣除訂單應收運費
超商取貨：70 元
郵局宅配：100 元
若訂單含贈品，退貨後金額未達贈送門檻，需將贈品全新狀態退回；否則將從退款中扣除贈品原價（視同購買）
退款方式
收到商品確認沒問題後，我們會透過以下方式退款給您：
信用卡付款：將自動刷退至原信用卡帳號
現金/ATM結帳/超商代碼：請私訊官方line提供匯款銀行/戶名/帳號，完成退貨後約2-3個工作天入帳
若您對退換貨政策有任何問題，歡迎透過客服聯絡我們
感謝您對毛多多聯盟的支持，我們會努力讓每一次購物都充滿安心與溫暖 🐾